5月29日，臨近下班時間，一段急促的電話鈴聲在興泰擔保住房置業擔保分公司的辦公室里響起。

“請您別著急，告訴我們詳細情況，我們來為您辦理。”興泰擔保工作人員耐心疏解客戶情緒，詢問具體情況。經了解，該客戶在10年前購買了單位集資房并辦理純公積金貸款，因多種原因一直未辦理房產證，眼下客戶的孩子即將入學，急需辦理房產證。

時間緊迫，情況復雜，興泰擔保立即反應，積極協調合肥市住房公積金管理中心與合肥市不動產登記中心，為客戶調取原始檔案，準備辦證需要的相關材料。

5月30日上午，當客戶懷著焦急的心情來到興泰擔保時，“迎接”她的，是已經準備齊全的辦證資料。在兩名工作人員全程陪同下，客戶前往合肥市不動產登記中心，在當天中午就拿到房產證。她的一句“太感謝你們了，這下孩子上學報名沒有問題了”，為此次工作畫上一個圓滿的句號。

辦好民生“微實事”，點亮群眾“大幸福”。近年來，興泰擔保將“我為群眾辦實事”實踐活動貫穿公司業務全流程，以熱情的服務態度、專業的業務能力和高效的團隊辦事效率，解決客戶的燃眉之急，服務群眾的“關鍵小事”。

下一步，興泰擔保將以更高標準、更實舉措提高業務服務水平，從客戶的實際需求出發，出實招、辦實事、求實效，不斷提升服務質效，讓金融更有溫度。（興泰擔保劉誠誠）