今年春節之后，在抗擊疫情的戰線上，活躍著這樣一支年輕的女性隊伍。她們平均年齡不到25歲，積極響應號召，主動放棄休息的機會，踴躍投身為民服務的第一線。她們無懼風險、逆向疾行，用實際行動譜寫了一曲真誠奉獻的青春樂章。她們就是興泰擔保12329公積金熱線“女子戰隊”。

疫情就是命令，防控就是責任。為方便廣大市民疫情期間咨詢公積金繳存、貸款辦理等問題，這支100%由女性組成的接線隊伍，農歷新年剛過不久就回到了工作崗位，投身到這場沒有硝煙的戰“疫”之中。據統計，她們每天接聽來電近1500多個，人均日接聽達120個，平均通話時長6個多小時。

整個2月份，由于電話接聽量暴增，全市繳存單位及職工的來電一通接著一通，問題一個接著一個，從未間斷……“請問公積金在疫情期間可以緩繳嗎？”“請問現在單位辦理人員減少及核定怎么做？”“請問營業部沒有營業，現在怎么辦理提取？”即使有幾個小姑娘的嗓子已經啞了，但仍在耐心解答。

“作為一名興泰擔保員工，為了大家的需要，我有責任、有義務為抗疫做貢獻”，一個接線員這樣說，其實這也是整個12329熱線團隊所有人的共同心聲。在疫情最嚴重的時候，她們采取輪流值班、定時消毒等措施，克服交通不便利、久戴口罩帶來的呼吸不暢等困難，一直堅守在崗位，確保了熱線各項工作平穩運行，高效準確回應市民的各類訴求。

沒有一個冬天不會過去，沒有一個春天不會來臨。興泰擔保12329住房公積金熱線的“女子戰隊”默默工作，用實際行動方便市民日常咨詢，守護著我們日常生活。向她們致敬，好樣的，姑娘們！（興泰擔保 盧軍寧、李軍）