2月11日晚，興泰保理黨員干部職工紛紛“請戰”支援街道社區防疫。最終，5名“90后”和準“90后”被選派到社區參加防疫。他們工作認真負責，任勞任怨，贏得市民認可，被社區大爺大媽們親切地喊為“伢們”。

他們參與社區防疫，已有近半個月的時間，情況怎么樣了？讓我們聽一聽5個“伢們”的酸甜苦辣經吧。

酸

“伢們，這個酒精噴霧器，送給你用！”一天下午，在瑤海區龍崗開發區王崗社區值勤的肖勝莉，收到一位社區居民送來的微型消毒器，她婉言謝絕，可這位居民堅決要表達這個心意。

肖勝莉回憶說，那天值班站了一整天，腰酸背痛，筋疲力盡，快下班的時候，一位阿姨給我送來這個小禮物，當時特別感動，突然眼睛一酸。

“雖然累一點，還是值得的。”肖勝莉說，那位阿姨一直叮囑她要注意安全，說志愿者站著值班，又累又不安全，所以送來一個酒精消毒器。

在廬陽區三孝口街道城隍廟社區值勤的耿婧，認識了一位“啞巴爺爺”。他雖然不能說話，卻十分配合志愿者工作，每次經過服務站，他都主動出示出入證，然后，指一指體溫槍，再指指他自己，讓人給他測量體溫。

有一次，“啞巴爺爺”的出入證忘帶了，志愿者還沒開口，他自己卻著急了，急忙跑回家去取，待志愿者查看過后，他才放心地走了。旁邊一位熟悉他的鄰居說，他心地善良，這是不想給你們添麻煩。

“我聽到后，心里暖暖的，眼睛酸酸的。”耿婧說，“我只有更好地履行職責，才不負‘啞巴爺爺’的信任和支持。”

甜

連續十來天，天天和居民打交道，在蜀山區荷葉地街道嘉和苑社區值勤的楊淼，已經和社區居民打成了一片。

“他們從不理解到主動配合，現在大爺大媽進出門，都會和我們打招呼，主動問候。”楊淼說，每次看到居民和她打招呼，都有一種甜甜的感覺。

社區居民張大媽更是給楊淼直接送來了“香甜”。“她每次買菜路過服務站，都會給我們送一些水果，有時是一把香蕉，有時是幾個橙子。”楊淼說，居民給她送來的水果，她吃起來感覺分為甜。

在瑤海區方廟街道站塘社區值勤的熊經洋看來，她不是一個人在“斗戰”，背后有一群人在默默支持她，站崗的每一天都能收到居民的熱心投遞，煮雞蛋、消毒液、飲用水、筆，讓她感到溫馨、貼心、甜心。

“大雪紛飛，同事送來棉大衣、口罩；冰雪尚未融化，集團公司給值勤站點裝上了板房；凜凜寒風中，有企業送來一箱箱后勤補給，感動的例子不勝枚舉。”熊經洋將這些“小感動”都寫進了她的防疫日記。

苦

談到苦，5位志愿者個個說不苦。其實，他們的苦，社區居民都看在眼里，疼在心上。

興泰保理5位志愿者，有3位被分配到了瑤海區。“大家都知道，瑤海區疫情嚴重，說不怕，那是假的。”肖勝莉說，她的苦，不是連續工作多少天，也不是害怕疫情，她的苦惱在于少數居民“不理解”。

“一個物流公司的司機，因為復工手續不完備，不服從封閉式管理，來社區吵鬧怒吼。我真想踹他，但作為志愿者，只能耐心勸導，讓他配合。”自稱“暴脾氣”的肖勝莉不得不認“慫”。

遇到過類似情況的耿婧也有同感。她說，志愿者不僅要受天寒地凍之苦，還會受誤解帶來的委屈。有的人會覺得志愿者帶上了紅袖章是裝腔作勢，刻意為難他們；也有人覺得志愿者天天在外面值勤，接觸人多，會有病菌，見到就躲。“當然，這些都是少數人，大多數居民還是配合工作的。”

楊淼上崗的第二天，卡點臨時搭建的簡易棚被風雪吹翻了，只好與社居委同事頂風冒雪重建，并對新建的簡易棚進行加固。

而搭棚子，對楊淼來說，還是第一次。“其實算不上苦，到社區工作，我學會了很多，得到了成長。” 楊淼稱。

辣

對小區進行封閉式管理，若讓所有居民都配合，幾乎不可能。打好防疫硬仗，不動真格，不進行硬碰硬，也是不行的。對此，在倪智偉瑤海區紅光街道樅陽路社區值勤的倪智偉深有體會。

倪智偉說，他的主要工作是協助一個老的生活區防控疫情。這個小區中老年人出入較多，有少數居民不配合檢查，甚至有人屢次強沖關卡，但這些居民年紀較大，不便強行阻攔，讓他頗感苦惱。

后來，他了解到，這個小區獨居老人、低保戶較多，他們外出主要是領取生活必需品。經與街道協商，只要基本符合防控要求，可以合情合理、因人制宜、靈活掌握防控的具體措施，他與志愿者們及時調整方案，這才減少了沖突。

然而，沖突還是有的。“記得下大雪那天，有個人冒稱交警，強行闖關卡，未攜帶任何身份證件，我們無奈只好報警處理。” 倪智偉說，他還遇到一位居民，無論你如何耐心解釋，他都不配合，甚至辱罵志愿者，聲稱要拍攝視頻發到網上曝光，志愿者無奈準備報警，那人自知理虧，一聽報警，就溜了。

熊經洋的值勤點是一個社區的路口，里面封閉著1個菜市場、3個居民組、7個小區人，人流量很大，經常遇到各種沖突。

“我工作的時間正是人流高峰段，每天要和100多位‘不聽話’的大爺大媽斗志斗勇。”熊經洋說，遇到沖突，她在堅持原則的同時，采取“柔術”，變著方式讓他們接受檢查。（興泰保理 柳書節）